Refund policy

<h2>Diritto di recesso del consumatore</h2>
<p>Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell’ultimo articolo dell’ordine, senza fornire motivazioni.</p>
<p>Per esercitare il recesso deve, entro tale termine:</p>
<ol>
  <li>aprire <a href="https://shopify.com/106347037017/account/orders">Esercita il diritto di recesso</a>, selezionare l’ordine e seguire la procedura di annullamento o reso. Se l’opzione non compare per il tuo ordine, puoi inviare la dichiarazione via email come indicato qui sotto; oppure</li>
  <li>inviare una dichiarazione esplicita a info.mondocross@gmail.com indicando nome e cognome, numero d’ordine, prodotti da restituire e data di ricezione.</li>
</ol>
<p>MondoCross comunica senza indebito ritardo la ricezione della richiesta. Il consumatore deve spedire o consegnare i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso.</p>

<h2>Indirizzo di restituzione</h2>
<p>MAPLES S.R.L. – MondoCross<br>
Via Valtellina 3<br>
21040 Castronno (VA) – Italia</p>
<p>Si consiglia di inserire nel pacco il numero d’ordine e i dati del Cliente. Il pacco non deve essere spedito in contrassegno.</p>

<h2>Costi e responsabilità della restituzione</h2>
<p>In caso di semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore. Si consiglia una spedizione tracciabile e un imballaggio adeguato.</p>
<p>Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Il montaggio, l’utilizzo su veicolo, il danneggiamento, l’assenza di componenti o il deterioramento non necessario possono determinare una riduzione del rimborso, valutata in concreto. L’apertura dell’imballaggio, da sola, non elimina automaticamente il diritto di recesso.</p>

<h2>Rimborso</h2>
<p>In caso di recesso valido, MondoCross rimborsa i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti e il costo della consegna standard originariamente pagato. Gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna diversa da quella standard più economica offerta non vengono rimborsati.</p>
<p>Il rimborso viene eseguito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. MondoCross può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione della loro spedizione, se anteriore. Il rimborso viene effettuato, ove possibile, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.</p>

<h2>Eccezioni</h2>
<p>Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo, tra cui i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e i beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute quando siano stati aperti dopo la consegna.</p>

<h2>Prodotto errato, danneggiato o difettoso</h2>
<p>Se il prodotto ricevuto è errato, danneggiato durante il trasporto o presenta un possibile difetto di conformità, il Cliente deve contattare appena possibile info.mondocross@gmail.com indicando numero d’ordine e allegando fotografie utili. Questa richiesta non è un recesso per ripensamento: i costi e i rimedi vengono gestiti secondo la garanzia legale e la normativa applicabile. Una segnalazione tardiva non comporta automaticamente la perdita dei diritti inderogabili del consumatore.</p>

<h2>Modulo facoltativo di recesso</h2>
<p>Il Cliente può utilizzare il seguente testo:</p>
<blockquote>
  <p>A MAPLES S.R.L. – MondoCross, Via Valtellina 3, 21040 Castronno (VA), email info.mondocross@gmail.com. Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni: [prodotti]. Numero d’ordine: [numero]. Ordinato il/ricevuto il: [data]. Nome e indirizzo del consumatore: [dati]. Data: [data]. Firma, solo se il modulo è inviato in formato cartaceo: [firma].</p>
</blockquote>