Termini e condizioni di vendita

1. Identità del venditore

Il sito MondoCross è gestito da MAPLES S.R.L., con sede in Via Valtellina 3, 21040 Castronno (VA), Italia, Partita IVA e codice fiscale 03565850124, REA VA-361964, email info@maples.it, di seguito anche “MondoCross” o “Venditore”.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni disciplinano la vendita online dei prodotti disponibili sul sito www.mondocross.it. Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente queste condizioni, l’Informativa sui resi, l’Informativa sulle spedizioni e l’Informativa sulla privacy.

Le disposizioni previste dalla normativa a tutela dei consumatori si applicano esclusivamente alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Gli acquisti effettuati da professionisti o imprese restano soggetti alle norme applicabili ai rapporti tra operatori professionali.

3. Prodotti e compatibilità

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative pagine. Immagini, confezioni, colori e finiture possono subire variazioni non sostanziali da parte del produttore e hanno finalità illustrative.

Le indicazioni di compatibilità con marca, modello e anno della moto sono elaborate sulla base dei dati forniti dai produttori e dai fornitori. Il Cliente deve controllare attentamente la compatibilità prima dell’acquisto, verificando anche codice prodotto, versione, cilindrata, anno e caratteristiche del proprio veicolo. In caso di dubbio, il Cliente può contattare MondoCross prima di ordinare. Questa previsione non limita i diritti riconosciuti dalla legge in caso di prodotto errato o non conforme.

4. Prezzi

I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e, quando applicabile, comprendono l’IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.

In caso di evidente errore materiale nel prezzo o nella descrizione, MondoCross informerà il Cliente prima della spedizione, proponendo la conferma dell’ordine alle condizioni corrette oppure l’annullamento con rimborso integrale delle somme eventualmente già pagate.

5. Ordine e conclusione del contratto

Il Cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello e completa il checkout fornendo dati corretti e completi. Prima dell’invio può verificare e correggere le informazioni inserite.

La ricezione automatica dell’ordine conferma che Shopify lo ha registrato, ma non garantisce ancora la disponibilità materiale di ogni articolo. Il contratto si considera accettato dal Venditore quando l’ordine viene confermato per l’evasione o spedito. Se un prodotto non è disponibile, MondoCross informa il Cliente e rimborsa senza indebito ritardo l’importo relativo al prodotto non fornibile o, con il consenso del Cliente, propone un’alternativa.

MondoCross può rifiutare o annullare un ordine in presenza di dati incompleti, sospetto di frode, errore manifesto, indisponibilità del prodotto o impossibilità di ricevere il pagamento, dandone comunicazione al Cliente e rimborsando gli importi eventualmente incassati.

6. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al checkout e possono comprendere carte di pagamento gestite tramite Shopify Payments e PayPal. I dati completi dello strumento di pagamento sono trattati dai relativi fornitori e non vengono messi a disposizione di MondoCross, salvo le informazioni necessarie alla gestione dell’ordine e della transazione.

7. Spedizione e consegna

Le spedizioni in Italia hanno un costo fisso di 8,00 euro per ordine, salvo eventuali promozioni chiaramente indicate sul sito. Modalità, tempi e ulteriori condizioni sono descritti nell’Informativa sulle spedizioni.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore quando egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, fatti salvi i casi previsti dalla legge.

8. Diritto di recesso

Il consumatore può recedere dall’acquisto, senza dover fornire motivazioni, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene, secondo le modalità indicate nell’Informativa sui resi e rimborsi.

Le esclusioni dal diritto di recesso si applicano soltanto nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute quando siano stati aperti dopo la consegna.

9. Garanzia legale di conformità

Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo. Per i beni nuovi la responsabilità del Venditore per i difetti di conformità ha durata di due anni dalla consegna.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, nei casi e con le modalità previste dalla legge, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese e, quando ne ricorrono i presupposti, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Le eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono né la limitano. Danni derivanti da uso improprio, montaggio non corretto, normale usura, competizioni, modifiche o mancato rispetto delle istruzioni non costituiscono automaticamente difetti di conformità; resta ferma la valutazione concreta del singolo caso e ogni diritto inderogabile del consumatore.

10. Reclami e assistenza

Per assistenza, contestazioni o reclami il Cliente può scrivere a info@maples.it, indicando numero d’ordine, codice prodotto, descrizione del problema e, se utili, fotografie.

MondoCross cercherà una soluzione amichevole. Il consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie di consumo (ADR) competente. L’elenco degli organismi riconosciuti è disponibile sui siti delle autorità nazionali e della Commissione europea. La precedente piattaforma europea ODR non è più operativa dal 20 luglio 2025.

11. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per il consumatore resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato, salvo gli ulteriori diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile. Per gli acquisti professionali, salvo diversa disposizione inderogabile, è competente il Foro di Varese.